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La crisis del Coronavirus nos ha sorprendido a todos, el aislamiento social subsecuente tiene grandes efectos en la economía y nos obliga a adaptarnos y a cambiar al nuevo entono. Los Service Provider afrontan el reto de apoyar a los clientes finales a mantener sus servicios y la actividad a pesar de las restricciones de circulación. La cuarentena y el aislamiento social nos obliga a todos y en todo el mundo a ir a una tendencia que viene creciendo, el TELETRABAJO , en donde la fuerza laboral y de dirección van a converger ya no en un espacio físico, ahora van a converger en un espacio virtual. Gigantes del sector tecnológico como Google y Microsoft han liberado los costos de herramientas empresariales de tele-conferencias y reuniones virtuales como un aporte en esta crisis del COVID-19. Efectos en el corto Plazo (hasta 90 días): Los Service Provider afrontarán un crecimiento de la demanda de sus servicios porque hay un evidente aumento de la necesidad de virtualizac...

Dentro de las obligaciones contractuales derivadas del SPLA se encuentra el reporte de uso mensual, por tanto, detectar la usabilidad real del software es vital para evitar el sobre gasto y/o faltantes que conlleven a riesgos mayores. Llevar la administración del licenciamiento SPLA de forma manual, limita el poder conocer el uso de los productos afectando la veracidad de la información que se toma en cuenta para el informe a presentar mensualmente ante el Partner SPLA. El resultado de esta situación, que valga resaltar suele ser muy común en los Datacenters, son reportes mensuales basados “ estimaciones ”. La ausencia de herramientas y metodologías de descubrimiento que detecten no solo la instalación sino el uso real de cada producto, es sustituida por controles en hojas de cálculos que carecen del dinamismo que requiere este modelo de comercialización del software. Entre muchas de las limitaciones que se pueden encontrar con esta forma de administrar el negocio SPLA se encu...

¿Está seguro de que la operación SPLA de su Datacenter no deja dinero sobre la mesa? Para alcanzar una gestión exitosa en un Datacenter que opere bajo el acuerdo SPLA, es necesario que se explote intensivamente la infraestructura, poniéndola al servicio de clientes finales en donde estos paguen al Service Provider por el uso de la infraestructura, el software y otros servicios. Es importante recalcar que para la operación óptima de un centro de datos se requiere de infraestructura de última tecnología, sistemas redundantes de enfriamiento, backup, suministro eléctrico entre otros elementos que configuran cuantiosas inversiones que requieren viabilidad financiera. Por esta razón, todo este esfuerzo tiene sentido si se alcanzan los más elevados niveles de rentabilidad que garanticen una reinversión permanente y el retorno necesario para los accionistas. Por ello es necesario emprender las acciones necesarias que permitan alcanzar los niveles de rentabilidad adecuados. Fa...

Los  Service Providers de SPLA , tienen la obligación contractual de reportar mensualmente el software de uso interno y las aplicaciones instaladas en los clientes finales, cuando estas tareas se realizan de forma manual se enfrentan una serie de retos en la gestión de los cuales hablaremos en esta entrada y indicándoles cómo superarlos. Reto Nro. 1:   Conocer que tienen instalado sus usuarios finales. Conocer con exactitud el inventario de aplicativos instalados en la infraestructura propia y en la de los clientes, resulta vital para los proveedores de software, este factor no solo es necesario para saber cuánto reportar al proveedor de licencias sino también para mantener el nivel de ingresos adecuados por facturación. Comúnmente, se inicia el control a través de tablas de Excel y registros (en el mejor de los casos) de solicitudes de usuarios finales y facturación. Estos procesos manuales, en un inicio, pueden cubrir los requerimientos por ...

Los procesos de auditoria a los proveedores de software SPLA registran una frecuencia de 12 a 18 meses , esto quiere decir que durante la vigencia de un contrato SPLA (3 años) la posibilidad de afrontar al menos un proceso de auditoría de parte del fabricante es inminente. ¿Como se lleva a cabo el proceso? Existen hitos de relevancia que nos permiten desglosar el proceso de una auditoría SPLA desde el inicio del “dolor de cabeza” hasta el cierre: 1.    Notificación : Todo inicia con una comunicación de parte de un auditor independiente contratado por el fabricante, en donde se notifica el objeto de la verificación haciendo referencia al contrato que se mantiene con el fabricante y las facultades que éste confiere para hacer procesos de revisión. 2.     Reunión de Inicio : Rápidamente es agendada una reunión en la que el equipo auditor da las pautas del plan de trabajo a seguir con fechas definidas unilateralmente (sin derecho a réplica por part...

El fabricante de software ha anunciado un importante ajuste en sus tarifas para el programa Software Provider License Agreement SPLA, que entrará en vigencia el 01 de enero de 2019. El acuerdo de Microsoft Services Provider License Agreement (SPLA) permite a los proveedores de software alquilar licencias y prestar servicios de hosting y externalización mensualmente , de esta forma los usuarios finales pueden acceder a importantes servicios sin realizar grandes inversiones de infraestructura y los consecuentes riesgos. Este programa le permite al usuario final alquilar la cantidad de licencias que requiera (pago por uso) cada mes, de esta forma un mes puede requerir 10 licencias determinadas y al mes siguiente 50 licencias sin que existan restricciones. Si consideramos el ajuste de tarifas, es de esperar que los usuarios finales traten de racionalizar la facturación de SPLA disminuyendo la cantidad de licencias a alquilar, realizando ajustes internos que les garanticen qu...

Las empresas no pueden proteger lo que no pueden administrar.  Actualmente existe un escenario que indica que los ciberdelincuentes están teniendo mucho éxito y todo ello por consecuencia de la mala administración que tienen las organizaciones.  Para combatir la inseguridad existente deben preguntarse si tienen una visión completa de su infraestructura: qué se implementa, cómo se usa, quién la está usando y si está actualizada.  Sin embargo contra las amenazas de ciberseguridad, las empresas están gastando millones de dólares en protección contra malware, soluciones de firewall y consultoría de seguridad y aun con estas costosas medidas, la mayoría desconoce sus mayores vulnerabilidades. Una solución que se plantea es SAM, porque es la herramienta que está ayudando a organizaciones de todo el mundo a lograr más con sus recursos de TI. SAM ha demostrado ser una herramienta de optimización extremadamente efectiva, y permite comprender cómo usar el software exi...

¿Hay alguna manera de evitar una auditoría SPLA? ¿Cuáles son los aspectos más importantes que puedo negociar para limitar la exposición a los riesgos? ¿Qué es lo mejor que puedo hacer antes de que comience una auditoría? ¿Cuáles son las mejores prácticas que puedo aplicar mientras se lleva a cabo una auditoría? Si Usted no ha podido responder al menos una de las preguntas anteriores, su organización puede estar en inminente riesgo financiero. Las auditorías a los proveedores de servicios de software (Data Centers) continúan aumentando y son cada vez más costosas, es importante implementar soluciones que le ayuden a mantener el control de su sistema y le permitan preparar a la organización contra el riesgo de cumplimiento y los costos no presupuestados. Teniendo en cuenta que su próxima auditoría puede estar más cerca de lo que piensa, es importante implementar las mejores prácticas para evitar el drenaje financiero asociado con este evento y S obrev...

Muchos proveedores de servicios de software (Data Center) continúan teniendo dificultades para administrar las auditorías de software de manera efectiva encaminándose, en la mayoría de los casos, al colapso económico. No es un secreto que las verificaciones de licencias de software SPLA y otros compromisos de cumplimiento pueden dar lugar a grandes costos no protegidos, no presupuestados y no administrados. Si ya se encuentra sobrellevando un proceso de verificación de cumplimiento, debe poner en práctica los siguientes puntos claves, éstos le ayudarán a sobrevivir a una auditoría de software sin morir en el intento. 1.    Inspeccione el informe ELP y retenga la aprobación hasta que pueda verificar la precisión 2.     Proporcione evidencia para respaldar su posición 3.     Asegúrese de negociar una garantía para limitar la frecuencia de las auditorías 4.     Solicite confirmación escrita de todos los derechos y co...