6 Factores relevantes a considerar al momento de evaluar un posible proveedor de Servicios en la Nube

El desarrollo de la competitividad es un elemento en permanente evolución que presiona a las organizaciones en la búsqueda e implementación de tecnología de punta que le permita ampliar la oferta de productos y servicios aumentando la calidad y siendo más competitivos en materia de costos.

En este sentido la migración a la nube conlleva la toma de decisiones fundamentales y estratégicas que van más allá de un análisis de costos, en esta entrada analizaremos qué factores deben ser considerados   para tomar una decisión correcta en cuanto a la selección del proveedor de servicios en la nube.

• Haber definido la estrategia y objetivos de la organización 

Antes de iniciar discusiones y análisis de propuestas de proveedores, es necesario haber definido internamente los objetivos organizacionales que se quieren alcanzar con este proceso. Esto coadyuvará a gestionar el cambio y a conseguir de los posibles proveedores ofertas adaptadas a las necesidades de la empresa.

• Seguridad

Al elegir un proveedor de servicios en la nube no se esta simplemente seleccionando un proveedor, es un aliado que te acompañará en el proceso y que soportara la plataforma de la empresa, por ello es una tarea crítica para conseguir los objetivos. Para garantizar la integridad de la plataforma de la empresa es necesario solicitar a los posibles proveedores las certificaciones que poseen en materia de seguridad y los informes de auditoría interna sobre incidentes de seguridad y como se manejaron. 

Es crucial analizar cuales son las políticas de seguridad, privacidad y gestión de datos al evaluar a diferentes proveedores, asegúrese conocer quien tiene acceso a los datos de su organización, que tipo de protección de la data ofrece cada proveedor y como se garantiza la confidencialidad de la misma. Es conveniente conocer que tipos de respaldo se hacen de la data y como sería la recuperación de los mismos luego de un evento de perdida de la misma.

• La localización  de los centro de datos

La localización geográfica del centro de datos es de crucial importancia, puesto los riesgos geográficos y políticos pueden llegar a incidir en la gestión del centro de datos. En ocasiones algunos centros de datos se ubican en países inestables, a causa de que se consiguen costos más bajos, pero esto pudiera en un momento crítico afectar la operatividad de la empresa.

Además algunos países en determinadas industrias tienen regulaciones estrictas sobre la localización de los almacenes de datos, en especial cuando se maneja información sensible.

• Consulte y verifique las referencias de los clientes de los proveedores del servicio.

Quienes mejores conocen a un proveedor son sus clientes actuales o pasados, es recomendable hacer la debida diligencia y conseguir una charla en donde estos le comenten de sus pros y sus contras y muy importante no olvide preguntar acerca del servicio al cliente, esto puede ser un factor diferenciador relevante.

• Planes de Contingencia

Cuál es el plan de recuperación para diversas contingencias de cada proveedor, ¿qué pasará si llega a suceder un desastre natural? por ejemplo. El que el proveedor tenga planes y procesos para recuperarse de un gran número de contingencias conllevará a que su negocio no sufra interrupciones o que sean las mínimas, por ello este es un factor relevante para tomar decisiones acerca de con quien contratar.

• Cierre o terminación de contrato

Contrate a un proveedor que le permita rescindir o cerrar el contrato en condiciones que le sean favorables y en las cuales la operación de su empresa se mantenga activa, garantizando la integridad de datos y la no afectación de las operaciones.

Entendemos que el factor del costo siempre será relevante para seleccionar un proveedor, pero cuantificar los riesgos enumerados anteriormente, puede afectar la balanza por distintas ofertas de proveedores que le permitan operar con garantías de funcionamiento y de acuerdo a las mejores prácticas de la industria para su organización.